С какими вопросами в 2023 году обращались граждане и юридические лица в Березинский райисполком? Об этом мы побеседовали с начальником отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Березинского райисполкома Натальей АСКИРКО:

– За 2023 год в райисполком поступило всего 317 (в 2022 г. – 362) обращений граждан и юридических лиц, что на 14 процентов меньше к уровню прошлого года.

Из общего количества обращений: устных – 77 (95), в том числе к председателю райисполкома 77. А письменных – 240, из них по электронной почте – 73.

Из поступивших в 2023 г. 317 обращений разрешено – 75, разъяснено – 193, поставлено на контроль – 26, направлено для рассмотрения по компетенции – 10, повторных – 8, анонимные – 5.

Повторных обращений поступило 8. Их количество уменьшилось на 14 процентов.

Анализ обращений показывает, что на первом месте, как и прежде, находятся обращения по жилищному фонду и жилищно-коммунальному хозяйству. Это вопросы: нарушения правил пользования жилыми помещениями, жилье в сельской местности, ремонт, эксплуатация и содержание жилищного фонда, коммунальные услуги, в том числе отопление, водо-. электро-, газоснабжение, обращение с твердыми коммунальными отходами, качество воды, канализация, благоустройство и содержание уличного освещения (в 2023 г. поступило 106 обращений или 33,4 %, в 2022 г. – 125 или 34.5%).

На втором месте находятся вопросы дорожного хозяйства. В большинстве дороги Березинского района грунтовые. Пожелания граждан – это асфальтирование дорог либо их подсыпка асфальтогранулятом (в 2023 г. поступило 35 обращений или 11%, в 2022 г. – 40 обращений или 11%).

На третьем месте находятся земельные вопросы (в 2023 г. поступило 22 обращения или 7%, в 2022 г. – 26 или 7,1%).

Для уменьшения количества обращений граждан руководством райисполкома за январь-декабрь 2023 г. проведено 78 (январь-декабрь 2022 года проведено 71) выездных приемов, на которых принято 102 человека, (в 2022 г. – 92), регулярно проводятся «прямые телефонные линии» с руководством райисполкома, во время которых поступило 58 обращений (в 2022 г. – 85).

Вопросы, поднимаемые в ходе перечисленных мероприятий, а также проведения единых дней информирования и выезда ИПГ в райисполкоме решаются оперативно. Обращения, требующие разбирательства и денежных затрат, ставятся на контроль и по возможности разрешаются.

Беседовала Юлия БУКЕЛЬ.

Фото Елены ГРОМОВОЙ.