Ваши ответы помогут выявить реальные проблемы при онлайн‑покупках: неудобные сроки доставки, недостоверные описания товаров, сложности с возвратом или недостаток информации о продавце. Благодаря мнениям потребителей можно сформировать предложения по повышению прозрачности и защиты прав покупателей — а значит, сделать покупки проще и надежнее для всех.

Опрос короткий: несколько вопросов про частоту покупок, привычные площадки, что вы обычно покупаете и с какими проблемами сталкиваетесь. Также можно указать, какую информацию при покупке вы хотите видеть в первую очередь — условия оплаты, сроки доставки, гарантийное обслуживание или сведения о производителе. Заполнение занимает всего пару минут.
Потребителям — более понятные правила и меньше неприятных сюрпризов при заказе товаров и услуг. Добросовестным продавцам — рост доверия и лояльности клиентов. Регуляторам — данные для разработки эффективных мер по защите прав и повышению качества онлайн‑торговли.

Перейдите по ссылке — и ответьте на вопросы. Это быстро, просто и действительно помогает улучшить сервис для всех.

Если вы делаете покупки в интернете — уделите пару минут и заполните опрос. Ваш опыт и мнение могут изменить правила игры в онлайн‑торговле к лучшему. Поделитесь ссылкой с друзьями и семьей — чем больше участников, тем точнее результаты и эффективнее решения.