Обеспечить в одном месте приём заявлений заинтересованных лиц по административным процедурам и выдать по ним административные решения – такова основная цель службы «одно окно» Березинского райисполкома.

По состоянию на 01.01.2026г. через службу «одно окно» выполняется 240 административных процедур.

Отмечается ежегодный рост количества заявлений, поступающих в службу «одно окно», что говорит о востребованности работы службы.

Так, количество заявлений, поданных в службу в 2025 году составило 3227 (в 2024 г. – 3097), выдано 3184 административных решения (в 2024 г. – 3055), направлено 2878 запросов (в 2024 г. - 2820).

В целях повышения эффективности осуществления административных процедур в электронной форме, автоматизации деятельности службы «одно окно» используется программный комплекс «Одно окно» версии 3.0, что позволяет четко анализировать работу, сроки осуществления запросов и административных процедур. В 2025 году в нем зарегистрировано 3115 заявлений заинтересованных лиц, направлено 2878 запросов.

В службе организован пакетный принцип оказания услуг, чтобы заинтересованные лица могли подать одновременно не одно, а несколько заявлений об осуществлении административных процедур (например, заявления на выдачу удостоверения многодетной семьи и назначение семейного капитала).

В службе возможно осуществить платежи за осуществление административных процедур посредством системы ЕРИП.

Сегодня наиболее популярными среди населения являются административные процедуры в сфере:

- архитектуры и строительства - получение разрешений на возведение, реконструкцию, переустройство (перепланировку) жилых (нежилых) помещений, продление срока строительства различных объектов;

- жилищных правоотношений - постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий; разрешение об отчуждении объектов недвижимости; предоставление льготных кредитов и субсидий на возведение (реконструкцию), приобретение жилья, на капитальный ремонт и реконструкцию жилых помещений;

- труда и социальной защиты - назначение различных пособий, государственной адресной социальной помощи, семейного капитала.

Для удобства граждан и доступности осуществления административных процедур служба «одно окно» работает по экстерриториальному принципу. Данный принцип дает возможность гражданам обращаться за осуществлением административных процедур в любые службы «одно окно» Республики Беларусь независимо от регистрации по месту жительства. В 2025 году в службе «одно окно» по экстерриториальному принципу зарегистрировано 27 административных процедур.

С целью повышения информированности населения о предоставляемых услугах, служба «одно окно» активно использует современные каналы коммуникации.

Деятельность службы «одно окно» освещается в районных средствах массовой информации (в 2025 году размещено 4 материала) и в глобальной компьютерной сети интернет.

На официальном интернет-сайте Березинского райисполкома в разделе «Административные процедуры» размещена подробная информация о работе службы «одно окно».

Важным аспектом работы службы «одно окно» является постоянное взаимодействие с отделами и управлениями райисполкома. Это позволяет своевременно решать возникающие вопросы, обеспечивать комплексный подход к решению проблем граждан, качественно и в срок выполнять административные процедуры.

«Лицо» службы – её специалисты Юлия Жуковская и Светлана Баханович, которые работают с момента создания службы «одно окно». Проверить документы и зарегистрировать заявления, оформить и направить запросы, заверить копии документов, осуществить контроль исполнения, уведомить (в том числе с помощью СМС - оповещений) заинтересованных лиц о готовности документов и административных решений, выдать административное решение, проконсультировать – это текущая работа специалистов службы «одно окно». А ещё с каждым посетителем нужно найти общий язык и стараться быть вежливыми и тактичными, что не всегда бывает легко и просто.

Помещение службы «одно окно» небольшое, тем не менее требования к помещению службы «одно окно» соблюдены и в целом созданы достаточно комфортные условия для посетителей. В помещении имеются места ожидания гражданами приема, места, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, организовано рабочее место с персональным компьютером для обеспечения возможности подачи заявления об осуществлении административной процедуры в электронной форме гражданином самостоятельно либо при содействии работника службы «одно окно», установлена система видеонаблюдения, есть питьевая вода, кондиционер, детский уголок.

В 2025 году, в рамках текущего ремонта в фойе здания Березинского райисполкома, на входе в службу установлены стационарный пандус (ранее был приставной), а также новая входная дверь.

В планах на 2026 год: дальнейшее расширение перечня предоставляемых услуг, в том числе в электронном виде, повышение квалификации специалистов, внедрение новых технологий для повышения удобства и доступности административных процедур и иные мероприятия, способствующие совершенствованию службы «одно окно».

Двери службы всегда открыты для посетителей.

Служба «одно окно» Березинского райисполкома находится по адресу:

г. Березино, ул. Октябрьская, 18, 1 этаж (каб. № 103 ). Режим работы службы: понедельник, вторник, четверг, пятница – с 8.00 до 17.00, среда – с 8.00 до 20.00, 1-я суббота месяца – с 9.00 до 13.00. Телефоны специалистов: (801715) 69794, 69378, а также 142.

В службе работает единый справочно-информационный номер по оказанию консультативной помощи по вопросам осуществления административных процедур – 142.

Оценить работу службы «одно окно» можно воспользовавшись Порталом рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь (http://качество-услуг.бел), а также с помощью анкетирования, организованного непосредственно в службе «одно окно» и на сайте Березинского райисполкома.