По информации профильного ведомства, четкого законодательного регулирования этого вопроса нет – каждая школа самостоятельно устанавливает правила во внутренних локальных актах.

Однако есть общие для всех правила «этикета» при общении родителей учеников с педагогическим коллективом:

педагоги имеют право не отвечать на сообщения в личное время;

рекомендуемые рамки общения – с 08:00 до 20:00;

чаты предназначены исключительно для обсуждения учебных вопросов;

исключение составляют экстренные ситуации.

Администратор чата (чаще всего это учитель) вправе устанавливать правила общения: запрещать спам, обсуждение личных тем, отправку голосовых сообщений и любые формы оскорблений. Для решения личных вопросов родителям рекомендуется обращаться через личные сообщения – но строго в рабочее время педагога.