"В работе с обращениями граждан самое главное - не стать "абыякавымi", как говорят в народе, и не зачерстветь к проблемам простого человека. Потому что проблемы будут накапливаться и накапливаться. Я думаю, что это самая большая опасность для всех нас", - считает Игорь Сергеенко.

Вместе с тем, отметил глава Администрации Президента, не следует допускать и иждивенчества. "Решая серьезные проблемы, мы порой, где нужно и не нужно, балуем граждан. И появляется проблема иждивенчества. Поэтому нужно выделять более серьезные проблемы, для решения которых действительно нужна помощь государства", - подчеркнул он.

Игорь Сергеенко обратил внимание и на вопрос дебюрократизации. "Не нужно все сводить к рассмотрению обращений граждан. Директива №2 все-таки немного шире. Если проблема есть, ее нужно озвучивать, обсуждать, что-то предлагать для решения", - заключил глава Администрации Президента.