1. Для чего предназначен Портал?

Портал предоставляет доступный способ для граждан высказать свое мнение о качестве обслуживания населения инспекцией. Формирующийся на основе этих оценок рейтинг создает дополнительный стимул для повышения качества оказания налоговых услуг.

2. Где можно оценить качество, оказанных инспекцией услуг?

На Портале, доступном в сети интернет по адресу: http://качество-услуг.бел.

3. Что необходимо для того, чтобы оценить качество предоставленной услуги?

Для оценки качества работы инспекции на интернет-сайте http://качество-услуг.бел следует пройти регистрацию. Для этого требуется ввести адрес электронной почты и установить пароль.

4. Как заполнить анкету?

Для заполнения анкеты о качестве работы необходимо найти инспекцию на Портале и на странице инспекции нажать кнопку «Оценить». Из предложенного списка выбрать полученную административную процедуру и указать дату её предоставления.

Все желающие могут высказать свое мнение о качестве работы по шкале от 1 до 5 баллов.

5. Как найти инспекцию на Портале?

Любым удобным для пользователя способом:

- с помощью поисковой строки;

- в перечне организаций;

- на карте (раздел «Рейтинг»);

- по сферам жизнедеятельности и категориям;

6. По каким критериям оценивается работа инспекции?

Критерии отбора следующие:

• простота и понятность процесса получения услуги;
• доступность информации при ее получении;
• соблюдение срока предоставления услуги;
• вежливость и доброжелательность сотрудников организации;

7. Какие еще показатели возможно оценить при заполнении анкеты?

В дополненном варианте анкеты гражданам предоставлена возможность оценить качество разъяснения налогового законодательства при обращении в контакт-центр налоговых органов, степень удовлетворенности функциями приложения «Налог на профессиональный доход», а также Личного кабинет плательщика и представленными в нем сервисами. Кроме того, появилась возможность оценить комфортность помещения налогового органа для приема плательщиков.

Отдел информационно-разъяснительной работы  инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по Борисовскому району.